QC ストーリー

問題解決の基本

目的 : 仕事の品質づくり

誰もがばらつきなく高い質の仕事ができるように

実施手順

1. 問題の明確化 (テーマ設定)

2. 現状把握

3. 目標設定 : 何を、どれだけ、いつまでに

現状把握で取り上げた問題をさらに調査

5. 対策立案

5W2H (誰、何、いつ、どこ、なぜ、どのように、費用) を決める

ここまでが計画

6. 対策実施

7. 効果確認

8. 標準化と管理の定着

9. 反省と今後の対応

重要な点

あるべき姿を導き出す

目標設定に期限を設ける

3 段階の目標設定

Will (こうしたい)、Must (やらねばならない)、Can (できる)

「何を」 「どれだけ」 「いつまでに」 を考えた 3 つのレベルの目標設定